Rodrigo Store

A Rodrigo Store se compromete a entregar serviços profissionais de alta qualidade, sempre buscando atender às expectativas dos nossos clientes. Para garantir a sua satisfação, oferecemos uma política de garantia específica para cada um dos nossos produtos e serviços. Abaixo, detalhamos as condições de suporte e garantias associadas a cada serviço.

1. Lojas por Encomenda Shopify

As lojas desenvolvidas sob encomenda seguem as especificações e requisitos definidos em contrato com o cliente.

Garantias Incluídas:

• Suporte Técnico Gratuito por 30 dias após a entrega da loja. Esse suporte cobre:
  • Correções de eventuais problemas técnicos ou erros de configuração.
  • Orientação básica sobre o funcionamento da Shopify.
• Consultoria Gratuita de 6 horas, dividida em 3 sessões de 2 horas cada, para:
  • Inclusão e exclusão de produtos e imagens.
  • Solução de dúvidas comuns.
  • Pequenas alterações no layout e conteúdo.

Exclusões da Garantia:

• Modificações realizadas pelo cliente ou terceiros após a entrega da loja.
• Customizações ou alterações fora do escopo contratado, que poderão ser cobradas separadamente.
• Alterações de código feitas por terceiros ou pelo cliente após a entrega do serviço.
• Mudanças em plataformas ou sistemas externos que afetem o funcionamento, sem responsabilidade da Rodrigo Store.

2. Lojas Prontas Shopify

Nossas lojas prontas são desenvolvidas com base em templates previamente estruturados e otimizados para operações rápidas.

Garantias Incluídas:

• Suporte Técnico Gratuito por 30 dias após a entrega da loja para ajustes técnicos e orientações iniciais.
• Transferência completa de propriedade para o cliente, com a plataforma inteiramente funcional.

• Consultoria Gratuita de 6 horas, dividida em 3 sessões de 2 horas cada, para:
  • Inclusão e exclusão de produtos e imagens.
  • Solução de dúvidas comuns.
  • Pequenas alterações no layout e conteúdo.

Exclusões da Garantia:

• A garantia não cobre personalizações adicionais após a entrega.
• Alterações feitas por terceiros ou pelo cliente não serão cobertas.
• Alterações de código feitas por terceiros ou pelo cliente após a entrega do serviço.
• Mudanças em plataformas ou sistemas externos que afetem o funcionamento, sem responsabilidade da Rodrigo Store.

3. Sites Corporativos Sob Medida Shopify

Cada site corporativo é desenvolvido de acordo com as especificações detalhadas fornecidas pelo cliente, com foco em design e funcionalidade sob medida.

Garantias Incluídas:

• Suporte Técnico Gratuito por 30 dias após a entrega, cobrindo:

  • Ajustes técnicos.
  • Orientação sobre o funcionamento da plataforma.

• Consultoria Gratuita de 6 horas, dividida em 3 sessões de 2 horas, para:

  • Ajustes de imagens e seções.
  • Resolução de dúvidas técnicas e operacionais.
  • Pequenas alterações de layout e conteúdo.

Exclusões da Garantia:

• Customizações maiores ou páginas adicionais que não estejam inclusas no contrato original.
• Alterações feitas por terceiros ou diretamente pelo cliente após a entrega.
• Alterações de código feitas por terceiros ou pelo cliente após a entrega do serviço.
• Mudanças em plataformas ou sistemas externos que afetem o funcionamento, sem responsabilidade da Rodrigo Store.

4. Landing Pages com Systeme.io

Desenvolvemos landing pages utilizando a plataforma Systeme.io, focadas em conversões e captação de leads.

Garantias Incluídas:

• Suporte Técnico Gratuito por 15 dias após a entrega da landing page.
• Ajustes de conteúdo e design básico incluídos no pacote inicial.

• Consultoria Gratuita de 6 horas, dividida em 3 sessões de 2 horas cada, para:
  • Inclusão e exclusão de produtos e imagens.
  • Solução de dúvidas comuns.
  • Pequenas alterações no layout e conteúdo.

Exclusões da Garantia:

• Alterações realizadas pelo cliente ou terceiros fora do escopo original.
• Integrações adicionais ou ajustes personalizados que não foram previamente acordados no contrato.
• Alterações de código feitas por terceiros ou pelo cliente após a entrega do serviço.
• Mudanças em plataformas ou sistemas externos que afetem o funcionamento, sem responsabilidade da Rodrigo Store.

5. Traqueamento com Google Tag Manager (GTM)

O serviço de Traqueamento com Google Tag Manager (GTM) não oferece garantia.

A ELO Digital Co. se compromete a entregar o serviço conforme as especificações contidas na descrição do Traqueamento contratado pelo cliente.

Antes da entrega final, o cliente deverá aprovar a implementação por meio de um aceite formal. A partir desse momento, o serviço será considerado entregue e finalizado. Qualquer solicitação de ajustes ou modificações posteriores estará sujeita à nova contratação de serviços.

6. Consultorias

As consultorias oferecidas pela Rodrigo Store. não possuem garantia de resultados específicos. Nosso compromisso é fornecer orientação e suporte com base nas melhores práticas e conhecimentos disponíveis no momento da consultoria.

No entanto, não garantimos que as ações implementadas a partir de nossas recomendações resultarão em sucesso financeiro, aumento de vendas ou qualquer outro resultado esperado. O sucesso dependerá de diversos fatores externos que estão fora do controle da Rodrigo Store., como a execução das estratégias pelo cliente, condições de mercado, concorrência, entre outros.

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Condições Gerais 

• Responsabilidade do Cliente: O cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas para a configuração e personalização dos serviços. Qualquer erro decorrente de informações incorretas fornecidas pelo cliente está fora da cobertura da garantia.
• Modificações Pós-Entrega: A garantia não cobre modificações realizadas diretamente pelo cliente ou por terceiros após a entrega dos serviços.
• Serviços Adicionais: Alterações fora do escopo inicial ou serviços adicionais poderão estar sujeitos a cobranças extras, conforme previamente negociado.
• Alterações de código: Feitas por terceiros ou pelo cliente após a entrega do serviço.
• Mudanças em plataformas ou sistemas externos: Que afetem o funcionamento, sem responsabilidade da Rodrigo Store.

Isenção de Responsabilidade

A ELO Digital Co. não se responsabiliza por:

• Falhas ou prejuízos decorrentes do uso indevido dos serviços.
• Problemas causados por alterações realizadas por terceiros ou pelo cliente após a entrega.
• Interrupções ou falhas em serviços prestados por plataformas externas, como Shopify, Systeme.io, GTM, gateways de pagamento ou serviços de hospedagem.
• O desempenho financeiro de seu negócio. O sucesso ou fracasso de sua loja ou site depende exclusivamente de suas estratégias e ações.

Nosso compromisso é fornecer uma solução técnica de qualidade, oferecendo suporte e consultoria dentro dos limites estabelecidos por esta política.

Não serão feitas configurações avançadas de Frete.

Contatos

Nosso Atendimento funciona de segunda a sexta das 8:00h as 19:00h e Sábados e Domingos das 9:00h as 13:00h.

Telefone: 21- 97899-8885

E-mail: contato@rodrigostore.com